Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä

Ari Kuismin; Eliisa Kylkilahti; Minna Maarit Autio

Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä

Ari Kuismin, Eliisa Kylkilahti, Minna Maarit Autio

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › Scientific › peer-review

Original language	Finnish
Title of host publication	Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013
Editors	Minna Lammi, Johanna Mäkelä, Veera Mustonen
Number of pages	27
Place of Publication	Helsinki
Publisher	Kuluttajatutkimuskeskus
Publication date	2013
Pages	141-167
ISBN (Print)	978-951-698-272-7
ISBN (Electronic)	978-951-698-273-4
Publication status	Published - 2013
MoE publication type	A3 Book chapter

Publication series

Name	Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja
Number	8

Fields of Science

5144 Social psychology
512 Business and Management

Access to Document

Kuismin et al 2013 Illuusio ja mielikuvat KTK vuosikirjaFinal published version, 606 KB

http://www.ncrc.fi/files/5800/KTK_Vuosikirja_2013_net.pdf

Palvelukulttuuri kuluttajien tarinoissa ja taloustilastoissa
Autio, M., Autio, J., Heikkinen, S., Helovuori, S., Kaartinen, A., Kylkilahti, E. & Kuismin, A.
Unknown funder
01/01/2012 → 31/01/2014
Project: Research project
Vähittäiskaupan kuluttajalähtöinen kehittäminen 2011 - 2013, Customer driven innovation in retail services (KM-Retail)
Autio, M., Huttunen, H., Smedlund, A., Mäkelä, O., Sonninen, A., Nadayama, N., Autio, J., Kuismin, A. & Kylkilahti, E.
01/01/2011 → 30/06/2013
Project: Research project

Cite this

Kuismin, A., Kylkilahti, E., & Autio, M. M. (2013). Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä. In M. Lammi, J. Mäkelä, & V. Mustonen (Eds.), Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013 (pp. 141-167). (Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja; No. 8). Kuluttajatutkimuskeskus. http://www.ncrc.fi/files/5800/KTK_Vuosikirja_2013_net.pdf

Kuismin, Ari ; Kylkilahti, Eliisa ; Autio, Minna Maarit. / Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä. Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013. editor / Minna Lammi ; Johanna Mäkelä ; Veera Mustonen. Helsinki : Kuluttajatutkimuskeskus, 2013. pp. 141-167 (Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja; 8).

@inbook{9dea660a8d5e49c6ab875f1e4f075f3b,

title = "Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemist{\"a}",

keywords = "5144 Sosiaalipsykologia, 512 Liiketaloustiede",

author = "Ari Kuismin and Eliisa Kylkilahti and Autio, {Minna Maarit}",

year = "2013",

language = "suomi",

isbn = "978-951-698-272-7 ",

series = "Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja",

publisher = "Kuluttajatutkimuskeskus",

number = "8",

pages = "141--167",

editor = "Minna Lammi and Johanna M{\"a}kel{\"a} and Veera Mustonen",

booktitle = "Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013",

address = "Suomi",

}

Kuismin, A, Kylkilahti, E & Autio, MM 2013, Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä. in M Lammi, J Mäkelä & V Mustonen (eds), Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013. Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja, no. 8, Kuluttajatutkimuskeskus, Helsinki, pp. 141-167. <http://www.ncrc.fi/files/5800/KTK_Vuosikirja_2013_net.pdf>

Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä. / Kuismin, Ari; Kylkilahti, Eliisa ; Autio, Minna Maarit.

Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013. ed. / Minna Lammi; Johanna Mäkelä; Veera Mustonen. Helsinki : Kuluttajatutkimuskeskus, 2013. p. 141-167 (Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja; No. 8).

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › Scientific › peer-review

TY - CHAP

T1 - Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä

AU - Kuismin, Ari

AU - Kylkilahti, Eliisa

AU - Autio, Minna Maarit

PY - 2013

Y1 - 2013

KW - 5144 Sosiaalipsykologia

KW - 512 Liiketaloustiede

M3 - Kirjan luku tai artikkeli

SN - 978-951-698-272-7

T3 - Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja

SP - 141

EP - 167

BT - Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013

A2 - Lammi, Minna

A2 - Mäkelä, Johanna

A2 - Mustonen, Veera

PB - Kuluttajatutkimuskeskus

CY - Helsinki

ER -

Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä

Publication series

Fields of Science

Access to Document

Projects

Palvelukulttuuri kuluttajien tarinoissa ja taloustilastoissa

Vähittäiskaupan kuluttajalähtöinen kehittäminen 2011 - 2013, Customer driven innovation in retail services (KM-Retail)

Cite this