Konfliktinhallinta alustataloudessa

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapterScientificpeer-review

Abstract

Luvussa käsitellään alustatalouden konfliktinhallintaa. Luottamuksen ylläpitäminen verkkovälitteisessä vaihdannassa edellyttää, että vaihdantaan tai lainaamiseen erikoistuneet verkkoalustat sekä ennaltaehkäisevät että ratkaisevat siellä syntyviä konflikteja, sillä oikeussuojan saaminen perinteisten keinojen, kuten tuomioistuinteitse, ei ole tosiasiassa usein mahdollista. Kirjoittajat lähestyvät aihetta konkreettisten esimerkkien, verkkokauppaan ja asunnonvälitykseen erikoistuneiden alustojen kautta. Kirjoittajat esittävät, että verkkoalustoille integroidut konfliktinhallinnan mekanismit rakentuvat 1990-luvulla kehittyneelle ODR-viitekehykselle, jossa painotetaan konfliktien sovinnollista ratkaisemista tuomioistuinten ulkopuolella teknologia-avusteisesti.. Institutionaalisen ohjauksen tai valvonnan puuttuessa menetelmien laadun tai käyttäjien oikeussuojan toteutumisen arviointi on mahdotonta, mikä vuorostaan pakottaa kysymään, mikä merkitys alustan liiketaloudellisella roolilla on konfliktinhallintakeinojen muotoutumisessa. Dataintensiivinen toimintaympäristö ja alustan tekninen infrastruktuuri mahdollistavat konfliktien koko elinkaaren tehokkaan hallinnoinnin ja alustan aktiivisen osallistumisen konfliktin eri vaiheisiin. Samalla eurooppalaisella sääntelyllä pyritään etsimään ratkaisua alustojen sisäisten konflitktinhallintamekanismien läpinäkymättömyyteen, mikä toisaalta vahvistaa yhä enemmän alustojen sisäisen riidanratkaisun merkitystä käyttäjien oikeussuojan toteutumisessa.
Original languageFinnish
Title of host publicationJakamistalousjuridiikan käsikirja
EditorsJenna Päläs, Kalle Määttä
Number of pages25
Place of PublicationHelsinki
PublisherAlma Talent
Publication dateOct 2019
ISBN (Print)978-952-14-3628-4
ISBN (Electronic)978-952-14-3630-7
Publication statusPublished - Oct 2019
MoE publication typeA3 Book chapter

Fields of Science

  • 513 Law

Cite this

Koulu, R., & Hakkarainen, J. M. (2019). Konfliktinhallinta alustataloudessa. In J. Päläs, & K. Määttä (Eds.), Jakamistalousjuridiikan käsikirja Alma Talent.