Palvelukulttuuri kuluttajien tarinoissa ja taloustilastoissa

Forskningsresultat

Forskningsresultat per år 2011 2013 2014 2018

• 7 Artikel
• 2 Konferensbidrag
• 2 Magisteruppsats
• 1 Antologi eller special utgåva
• 2 Mer
  • 1 Beställd rapport
  • 1 Kapitel

Forskningsresultat per år

Forskningsresultat per år

Sökresultat

• 2018

  Young and Recognized in Service Interaction? Re-positioning Youth and Adulthood with Performance Tactics and Strategic Laughter

  Kylkilahti, E. A. M. & Autio, M. M., feb. 2018, I: Young. 26, 1, s. 17-33 17 s.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review

  Öppen tillgång

  Fil
• 2014

  Eurooppalaisen palvelukulutuksen erot heijastelevat elintasoeroja sekä pitkäaikaisia institutionaalisia ja sosio-kulttuurisia tekijöitä

  Kaartinen, A., 2014, I: Hyvinvointikatsaus : tilastollinen aikakauslehti. 2014, 4, s. 54-60 7 s.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig

• Jäljessä vai ei? Palvelukulutus Suomessa pohjoisten eurooppalaisten hyvinvointivaltioiden kontekstissa

  Kaartinen, A., 2014, Helsinki: Kuluttajatutkimuskeskus. 87 s. (Kuluttajatutkimuskeskus, Tutkimuksia ja selvityksiä; vol. 2014, nr. 7)

  Forskningsoutput: Bok/rapport › Beställd rapport

• Live action role-play as a service metaphor: Creative performers, active consumers

  Kylkilahti, E. & Autio, M., 2014, Services Marketing in the New Economic and Social Landscape: AMA SERVSIG 2014 - International Service Research Conference Proceedings. Tsiotsou, R. H. & Hajidimitriou, Y. (red.). Thessaloniki: University of Macedonica, s. 18-24 7 s.

  Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Konferensbidrag › Vetenskaplig › Peer review
• 2013

  Consumer Narratives of a Good Service Experience: Fractures in Script and Improvised Roles

  Autio, M. M., Kylkilahti, E. & Autio, J., 2013, Service excellence in management. Wästlund, E., Edvardsson, B., Gustafsson, A., Bitner, M. J. & Verma, R. (red.). Karlstad: CTF, Service Research Center, Karlstad University, Sweden, s. 129-131 3 s.

  Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Konferensbidrag › Vetenskaplig

• Consumers purchasing new homes – trust and taste building through e-service and competence in the housing market.

  Autio, M. M. & Autio, J., 2013, I: International Journal of Services, Economics and Management. 5, 4, s. 328-340 13 s.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review

• Hyvä palvelukokemus on pienestä kiinni

  Kuismin, A. & Kylkilahti, E., 19 juli 2013, I: Turun Sanomat.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Allmänheten

• Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä

  Kuismin, A., Kylkilahti, E. & Autio, M. M., 2013, Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013. Lammi, M., Mäkelä, J. & Mustonen, V. (red.). Helsinki: Kuluttajatutkimuskeskus, s. 141-167 27 s. (Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja; nr. 8).

  Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Kapitel › Vetenskaplig › Peer review

  Öppen tillgång

  Fil

• Kertomisen arvoinen palvelu: kehysanalyyttinen tutkimus kuluttajien palvelukokemuksista

  Kuismin, A., 2013, Helsinki: Helsingin yliopisto, Taloustieteen laitos. 104 s.

  Forskningsoutput: Avhandling › Magisteruppsats

• Roolipeliä palveluun: Juonen kehittelyä ja liukuvia rooleja kuluttajien palvelutarinoissa

  Kylkilahti, E., Kuismin, A. & Autio, M. M., 2013, I: Kulutustutkimus.Nyt : Kulutustutkimuksen seuran julkaisu.. 7, 1-2, s. 25-43 19 s.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review
• 2012

  Potilaskuluttajan ja lääkärin muuttuvat roolit sähköistyvillä terveysmarkkinoilla

  Autio, M. M., Helovuori, S. & Autio, J., 2012, I: Kulutustutkimus.Nyt : Kulutustutkimuksen seuran julkaisu.. 6, 2, s. 40-57 17 s.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review

• Potilas vai kuluttaja? - Sähköisellä asioinnilla kohti roolimuutosta

  Helovuori, S., 2012, Helsinki: Helsingin yliopisto, Taloustieteen laitos. 86 s.

  Forskningsoutput: Avhandling › Magisteruppsats
• 2011

  Kuluttajat palvelukulttuurissa

  Autio, M. M. & Mäki, S., 2011, I: Kulutustutkimus.Nyt : Kulutustutkimuksen seuran julkaisu.. 5, 2, s. 1-3 3 s.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig

• Kulutustutkimus.Nyt 5 (2), palvelututkimuksen teemanumero

  Autio, M. M. & Mäki, S., 2011

  Forskningsoutput: Bok/rapport › Antologi eller special utgåva › Vetenskaplig › Peer review