Vähittäiskaupan kuluttajalähtöinen kehittäminen 2011 - 2013, Customer driven innovation in retail services (KM-Retail)

Forskningsresultat

Forskningsresultat per år 2011 2013 2013

• 3 Kapitel
• 2 Artikel
• 1 Konferensbidrag
• 1 Magisteruppsats

Forskningsresultat per år

Forskningsresultat per år

Sökresultat

• 2013

  Consumer Narratives of a Good Service Experience: Fractures in Script and Improvised Roles

  Autio, M. M., Kylkilahti, E. & Autio, J., 2013, Service excellence in management. Wästlund, E., Edvardsson, B., Gustafsson, A., Bitner , M. J. & Verma , R. (red.). Karlstad: CTF, Service Research Center, Karlstad University, Sweden, s. 129-131 3 s.

  Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Konferensbidrag › Vetenskaplig

• Hyvä palvelukokemus on pienestä kiinni

  Kuismin, A. & Kylkilahti, E., 19 juli 2013, I: Turun Sanomat.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Allmänheten

• Illuusio ja mielikuvat palvelukohtaamisissa: tunteilla hallintaa ja sukupuolen tekemistä

  Kuismin, A., Kylkilahti, E. & Autio, M. M., 2013, Kulutuksen kuvat – Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirja 2013. Lammi, M., Mäkelä, J. & Mustonen, V. (red.). Helsinki: Kuluttajatutkimuskeskus, s. 141-167 27 s. (Kuluttajatutkimuskeskuksen vuosikirjoja; nr. 8).

  Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Kapitel › Vetenskaplig › Peer review

  Öppen tillgång

  Fil

• Kertomisen arvoinen palvelu: kehysanalyyttinen tutkimus kuluttajien palvelukokemuksista

  Kuismin, A., 2013, Helsinki: Helsingin yliopisto, Taloustieteen laitos. 104 s.

  Forskningsoutput: Avhandling › Magisteruppsats

• Roolipeliä palveluun: Juonen kehittelyä ja liukuvia rooleja kuluttajien palvelutarinoissa

  Kylkilahti, E., Kuismin, A. & Autio, M. M., 2013, I: Kulutustutkimus.Nyt : Kulutustutkimuksen seuran julkaisu.. 7, 1-2, s. 25-43 19 s.

  Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review
• 2012

  KM-Retail - vähittäiskauppapalveluiden kuluttajalähtöinen kehittäminen: Kilpailuaetua syvällisen asiakasymmärryksen avulla

  Kaisa Huttunen, Minna Autio ja Otto Mäkelä, 2012, Tutkimustuloksista arvoa liiketoimintaan. Tutkimusprojektijulkaisu 2012.. Auramo, J. & Paavola, H. (red.). Tekes, 4 s.

  Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Kapitel › Allmänheten

• 2011

  Kuluttaja- ja brändiheimot yhteisöllisyytenä nykykulttuurissa

  Autio, M. M., 2011, Yksilöllinen yhteisöllisyys - Avaimia yhteisöllisyyden muutoksen ymmärtämiseen . Kangaspunta, S. (red.). Tampere: Tampereen yliopistopaino, s. 92-113 22 s.

  Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Kapitel › Vetenskaplig › Peer review