Puhekaverina botti: viestivä tekoäly inhimillistettynä vuorovaikutuskumppanina

Salla-Maaria Laaksonen, Kaisa Laitinen, Minna Koivula, Tanja Sihvonen

Forskningsoutput: TidskriftsbidragArtikelVetenskapligPeer review

Sammanfattning

Viestivät tekoälyt eli luonnollisella kielellä käytävään keskusteluun kykenevät algoritmit ovat yhä tyypillisempiä vuorovaikutuskumppaneita erilaisilla teknologisilla alustoilla. Yksi tyypillinen viestivän tekoälyn muoto on botti: automaattinen ohjelma, joka käyttää verkkopalvelun käyttäjätiliä tavallisen käyttäjän tavoin ja suorittaa yksinkertaisia toimintoja tai viestii. Tyypillisesti botit tavalla tai toisella pyrkivät näyttäytymään ihmiskäyttäjinä, tai ainakin niille ohjelmoidaan ja suunnitellaan ihmisenkaltaisia piirteitä. Artikkeli tarkastelee bottien roolia vuorovaikutuskumppaneina sisäisessä ja julkisessa mediatilassa kytkeytymällä tuoreeseen ihmis-koneviestinnän tutkimusalaan. Keskitymme kahteen empiiriseen tapaukseen: mediaorganisaation sisäisellä alustalla viestivään SlackBot-bottiin sekä Fazerin mainoskampanjan osana toimineeseen LoveBot Blue -bottiin, joka puuttui vihapuheeseen verkossa. Artikkelin johtopäätöksenä toteamme, että bottien inhimillistäminen on tärkeä osa niiden toimivuutta sosiaalisissa ja vuorovaikutuksellisissa tilanteissa. Boteille osoitetaan toimijuutta erityisesti niiden kanssa viestivien ihmistoimijoiden vuorovaikutuksen kautta. Tuloksemme todentavat ihmis-koneviestinnän kirjallisuudessa esitettyä tarvetta uudelleenmääritellä viestinnän, vuorovaikutuksen ja toimijuuden kysymyksiä viestivien tekoälyjen kontekstissa.
Originalspråkfinska
TidskriftLähikuva
Volym33
Utgåva1
Sidor (från-till)63-78
Antal sidor16
ISSN2343-399X
DOI
StatusPublicerad - 9 apr 2020
MoE-publikationstypA1 Tidskriftsartikel-refererad

Bibliografisk information

Titel på engelska: 'Bot as a Chat Buddy – Communicative AI as an Anthropomorphized Interactive Companion'.

Vetenskapsgrenar

  • 518 Medie- och kommunikationsvetenskap

Citera det här